Dan Heath e Chip Heath, autores do livro Made to Stick (no Brasil, Idéias que colam) são também autores da coluna homônima na revista Fast Company. O último artigo dessa dupla intitulado "Time to get trigger happy" trás um conceito muito interessante que eu não poderia deixar de explorar aqui no blog.

A idéia é de que criar gatilhos no ambiente (environment triggers) para nos ajudar a lembrar de certas coisas, como, por exemplo, deixar um envelope que você não pode deixar de levar para o trabalho perto da porta, são poderosos não só para uso pessoal mas também como ferramenta de marketing.

O artigo baseia-se em um estudo sobre gatilhos feito entre estudantes colegiais. A idéia era simples: fazer com que os estudantes comessem mais frutas e legumes. Eles ofereceram 20 dólares para que um grupo de estudantes. Em troca eles deveriam fornecer informações sobre seus hábitos alimentares. Até ai tudo bem. A sacada do estudo era expor 2 duas peças publicitárias diferentes para os estudantes. Uma dizia "Viva da maneira saudável, como cinco frutas e legumes por dia". A outra dizia "Toda e qualquer bandeja de refeitório precisa de cinco frutas e legumes por dia".

Os estudantes expostos ao segundo slogan comeram 25% mais frutas e legumes, enquanto no outro grupo não houve nenhum aumento, mesmo o slogan sendo mais simpático.

O fato de incluir a bandeja no slogan criou um gatilho no ambiente. Chegando ao refeitório e pegar sua bandeja, o gatilho era acionado fazendo lembrar o anúncio e conseqüentemente a idéia de que era preciso colocar frutas e legumes na refeição.

Mas isso não é novidade para os profissionais de marketing. As marcas de cerveja são craques em implantar gatilhos como esse. Associam praia, amigos e futebol com cerveja. Juntou um bando de amigos, só pode dar em cerveja. Gatilho acionado.

Nesse ponto deixo de replicar o que o artigo expõe para iniciar a exploração por outra área, a utilização de gatilhos no ambiente online.

Gatilhos são disparados por associações de idéias e conceitos. Uma determinada conjunção de fatores faz com que conexões cerebrais sejam criadas resgatando informações da memória.

A publicidade online como ela existe hoje não oferece boas ferramentas para criamos gatilhos. As peças online são expostas juntamente com conteúdos mais importantes para o usuário. Não monopolizam alguns poucos segundos do usuário como uma página de revista, um outdoor ou um comercial de TV.

Mas o ambiente online oferece outra forma de gatilho. Artigos são a ferramenta que mais monopoliza a atenção do usuário. Não é a toa que vemos iniciativas como PayPerPost e ReviewMe que tentam tirar proveito desse momento de atenção. Podemos usar esquemas de associações de idéias para "vender" o que estamos escrevendo. Afinal, o objetivo maior de nossos artigos não é o de influenciar pessoas? Não que isso seja fácil, mas cabe o exercício. Talvez a próxima vez que você veja um comercial de cerveja filmado na praia, lembre deste artigo aqui (eita!).

Imagine o que o slogan do seu blog pode criar em termos de gatilhos, ou mesmo parar para pensar que gatilhos, positivos ou negativos, seu slogan atual cria.

Tornar-se referência em algum assunto é o auge em termos de gatilhos de ambiente online. O Brainstorm#9 é referência em publicidade. É natural que ele seja lembrando quando estivermos lendo algo sobre publicidade em qualquer outro blog. O mesmo para o Meio Bit com tecnologia. Ou ainda Edney "Interney" Souza ou Carlos Cardoso como pro-blogger. Alias, o Carlos Cardoso foi muito feliz na sua estratégia com seu antigo slogan "O primeiro pro-blogger do Brasil". É claro que o caminho para se tornar referência não é simplesmente criar um slogan esperto. O trabalho é duro.

Quando falamos de empresas, caímos nas palavras-chaves. Pensou busca, pensou Google. Pensou mp3, iPod. Café expresso, Starbucks. E por ai vai. Tudo em torno de associações de idéias.

Associações de idéias são uma poderosa forma de marketing. Gatilhos de ambiente são uma excelente ferramenta para criá-las.