Definição báica de comércio eletrônico: Vender pela Internet.
Minha definição sobre comércio eletrônico: É a arte de criar e desenvolver uma atmosfera virtual que propicie a afinidade de pessoas com produtos/serviços que levem a adquição destes através da Internet.
A maneira como o lojista virtual encara a venda de produtos pela web determina como será a sua atuação online e seu sucesso no empreendimento.
Comparando experiências
A experiência de comprar um produto físico (não digital) online é muito diferente da experiência offline. No offline você tem a oportunidade de ver, tocar, cheirar, sentir o peso, as proporções, ouvir o vendedor e interpretar isso a sua maneira. Essas sensações podem criar um caminho para a efetivação da compra. E normalmente é assim que acontece.
No mundo online, essas sensações são muito limitadas. Basicamente você pode ver e ler. Mais nada.
O ler pode trazer muitas vantagens como a possibilidade de comparação de preços, maiores informações sobre os produtos e o conhecimento da experiências de outras pessoas com aquele produto. Nesse campo a Amazon é rainha.
Mudando o paradigma
O desafio das vendas online não é tentar reproduzir no mundo virtual as mesmas sensações do offline ou mesmo encontrar formas de substituir essas sensações. O desafio maior e a chave para o sucesso efetivo é descobrir como criar caminhos para a efetivação da compra num ambiente inospito para as sensações básicas (ouvir, cheiras, tocar).
A chave é explorar outras sensações e emoções dos consumidores. A Internet permite que o usuário "namore" os produtos com mais facilidade, por exemplo. Criar caminhos para que nasçam emoções entre o consumidor e o produto. Criar significado pessoal sobre o produto, o momento da compra e a utilização do mesmo. Fazer o consumidor desejar o produto mais do que qualquer outro.
Esse é o grande desafio. Não basta disponibilziar produtos e ofercer cartões de crédito. Por isso encaro o comércio eletrônico como uma arte.
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Comentários
Caraca Fabio! Tu matou a pau com a definição de comercio eletronico!!
Resumiu em palavra o que eu sinto, penso e vou tentar fazer.
show!
Postado por: Marcio Eugenio em novembro 25, 2006 6:05 PM
Excelente definição, sem dúvidas. Criar uma experiência ou uma afinidade que relacione o comprador ao produto, é essencial nas transações on-line.
Postado por: Filipe G. Reis em novembro 27, 2006 10:18 AM
Fábio,
Muita boa a tua definição. :)
Também acredito que a chave do sucesso está na possibilidade de "namorar" o produto e fomentar emoções virtuais. Muitas vezes não nos sentimos confortáveis de fazer isso em uma loja convencional, porque você não quer ser chato, o vendedor não sabe muito sobre o produto ou está de mal humor.
Na internet podemos ver os detalhes do produto, comparar e ver avaliações até tomar a decisão. Conheço muita gente que compra assim e posso dizer que estou nesse grupo dos que estão sempre "espiando". Aliás, o bom é que virtualmente as lojas conseguem atender tanto os compulsivos quanto os metódicos.
Muito bom teu post. :)
Abs,
Tatiane Viana
Postado por: Tatiane Viana em novembro 27, 2006 12:14 PM
É exatamente por isso que determinadas categorias de produtos são perfeitas para serem comercializadas na web, enquanto outras muito provavelmente nunca serão.
Meus caros, comercializar é a arte onde evolução é e sempre será uma constante. Sempre compramos o meio, depois o produto… Isto não é o fim. Nem mesmo é o começo do fim. Mas talvez seja o fim do começo. A evolução do “business-man”, ensina-nos que devemos trabalhar para inventar mecanismos que criem insatisfação com respeito ao status quo e estimulem mudanças, melhorias, inovações e renovações - em suma, mecanismos que contagiem as pessoas com o espírito do progresso.
Postado por: TOP MOVIE em novembro 30, 2006 12:40 PM
Fábio, embora ainda tenhamos uma situação de experimentação online limitada, creio que essa barreira tende a ser eliminada com o tempo. Ray Kurzweil costuma afirmar que as experiências virtuais serão cada vez mais reais. Exemplo que começa a esboçar esse conceito é o game interativo Second Life. Fiz um comentário hoje em meu blog sobre o assunto. Se interessar, passe por lá: http://mlonlinegeneration.wordpress.com/2006/12/15/publicidade-ate-no-second-life/. Abraços, Stelleo.
Postado por: Stelleo Tolda em dezembro 15, 2006 9:40 AM
boa tarde pessoal.
todos vcs estão com razão, uma coisa e certa temos que encarar essa evolução de uma maneira natural, isso e só uma questão de tempo.
vamos da tempo ao tempo, só o tempo pode da a resposta.
