Viral marketing is all about a good story. When BMW put out BMW Films, the main ingredient was not the cars, but the story. Replace the car with another one, and it would still be great. When Sony made their Bravia TV ads, the product was not even seen - yet everyone remembers it.
Definição báica de comércio eletrônico: Vender pela Internet.
Minha definição sobre comércio eletrônico: É a arte de criar e desenvolver uma atmosfera virtual que propicie a afinidade de pessoas com produtos/serviços que levem a adquição destes através da Internet.
A maneira como o lojista virtual encara a venda de produtos pela web determina como será a sua atuação online e seu sucesso no empreendimento.
Comparando experiências
A experiência de comprar um produto físico (não digital) online é muito diferente da experiência offline. No offline você tem a oportunidade de ver, tocar, cheirar, sentir o peso, as proporções, ouvir o vendedor e interpretar isso a sua maneira. Essas sensações podem criar um caminho para a efetivação da compra. E normalmente é assim que acontece.
No mundo online, essas sensações são muito limitadas. Basicamente você pode ver e ler. Mais nada.
O ler pode trazer muitas vantagens como a possibilidade de comparação de preços, maiores informações sobre os produtos e o conhecimento da experiências de outras pessoas com aquele produto. Nesse campo a Amazon é rainha.
Mudando o paradigma
O desafio das vendas online não é tentar reproduzir no mundo virtual as mesmas sensações do offline ou mesmo encontrar formas de substituir essas sensações. O desafio maior e a chave para o sucesso efetivo é descobrir como criar caminhos para a efetivação da compra num ambiente inospito para as sensações básicas (ouvir, cheiras, tocar).
A chave é explorar outras sensações e emoções dos consumidores. A Internet permite que o usuário "namore" os produtos com mais facilidade, por exemplo. Criar caminhos para que nasçam emoções entre o consumidor e o produto. Criar significado pessoal sobre o produto, o momento da compra e a utilização do mesmo. Fazer o consumidor desejar o produto mais do que qualquer outro.
Esse é o grande desafio. Não basta disponibilziar produtos e ofercer cartões de crédito. Por isso encaro o comércio eletrônico como uma arte.
Sabe o Suflair, o chocolate da Nestlé? Já pararam para pensar na sacada de marketing ao desenvolverem esse produto?
Pegue uma barra de chocolate normal, coloque um monte de bolhas de ar dentro dele (uhh.. menos chocolate?), crie uma imagem de sofisticação e venda uma quantidade menor de chocolate por um preço maior. E você ainda come aquilo achando ótima a sensação de comer um chocolate aerado.
Imaginem quanto aquela pequena ideia de colocar bolhas dentro do chocolate criando uma excelente sensação ao comer não trouxe de aumento de lucratividade para o produto?
É tudo uma questão de marketing. É tudo uma questão de experiência do consumidor.
O Natal tá chegando e resolvemos fazer uma mega promoção no Camiseteria. A nova coleção de camisetas está com 15% de desconto e as demais camisetas com 30%, até do dia 30 de novembro. Aproveite para antecipar as compras de natal!
Ps.: Ok, ok, eu sei que ando devendos posts aqui. A chegada do natal rouba horas de trabalho de quem trabalha com comércio. :P
A Netflix está promovendo um concurso que irá dar 1 milhão de dólares para aquele que conseguir elaborar um algorítimo de recomendação de filmes que seja ainda mais eficiente que o Cinematch, o atual algorítimo da Netflix que analisa e cruza as avaliações dadas pelos usuários do site.
Abordagem à Web 2.0 da maneira profissional. Conteúdo de alta qualidade. Boas sacadas de como "perceber" e interpretar a web 2.0 como meio social e de negócio.
"Millions saw the apple fall, but Newton was the one who asked why." Bernard Baruch
Oportunidades estão à vista daqueles que se dispõe a velas. Empreendedores são caçadores de oportunidades por natureza. Estão sempre com olhos abertos para uma nova oportunidade. Seja profisisonal ou pessoal.
A maioria das pessoas fica cega ao pequenos insights que trazem à tona boas oportunidades. Mas é possível treinar para melhor perceber essas oportunidades.
O vilão da cegeira de oportunidades é a mesmice. Fazerer as mesmas coisas, ler os mesmos tipos de livros, sair sempre com os mesmos amigos, ver os mesmos programas de televisão ou somente se interessar por aquilo dentro do seu campo de trabalho não contribui para criar uma mente voltada para a percepção de oportunidades.
Algumas dicas para melhorar a sua percepção de oportunidades
Leia livros, revistas e artigos fora do seu campo de atuação. Se você é químico, leia uma revista feminina e talvez descobra uma demanda por um cosmético ainda não inventado.
Deslique a tv, o computador e saia de casa. Vá conhecer lugares que você nunca visitou, mesmo que seja o Jardim Botânico do lado da sua casa. Ver coisas, culturas ou paisagens diferentes permite que sua mente faça associações nunca feitas entre idéias guardadas em nossa memória longínqua. Associações mentais improváveis são ricas em insights de oportunidades.
Faça novos amigos de outras profissões. Uma das melhores fontes de oportunidades ocorre quando duas ou mais pessoas com profissões e conhecimento absolutamente distintos descobrem que a união de suas experiências cria novos caminhos inexplorados.
Fique de olho nas reclamações dos outros. Oportunidades surgem a partir de problemas das pessoas. Elas se sentem insatisfesitas com algum aspecto de suas vidas e um boa idéia surge para solucionar estas pequenas insatisfações.
Discussões acaloradas em geral são boas fontes de insights para quem as observa. Da próxima vez que o assunto da mesa de bar for futebol, política ou religião pare e preste atenção às pequenas oportunidades quando se lê as entrelinhas dessas discussões.
O fato é que oportunidades são criadas. Muitos passam a vida esperando "aquela" oportunidade, aquela oferta de emprego, aquela idéia ou invenção que te trará notoriedade e muito dinheiro. Oportunidades favorecem aqueles que as buscam. Mantenha a mente aberta.
Uma vez identificada uma oportunidade, estude a sua viabilidade. Mas isso é outra história.
