Sabe quando você vai comprar um sapato, escolhe o modelo, experimenta, gosta, vira para o vendendor e diz que vai levar e ele vira para você e diz: "Não quer levar um cinto pra combinar..."?
Pois é. Isso é cross-selling. Essa é a técnica tradicional do varejo offline para aumentar as vendas tentando vender "mais alguma coisa".
O varejo online sempre buscou formas de fazer cross-selling, mas nem sempre é tão fácil pois não existe a figura do "vendedor" ali dando uma sugestão. A Amazon faz um excelente trabalho neste sentido ao recomendar produtos relacionados após você colocar um item no seu carrinho de compras. A técnica dos items relacionados/recomendados é praxe no mundo online.
Todo mundo tenta achar um modelo de cross-selling online que fuja do "relacionados/recomendados". A FashMatch conseguiu e foi além. Todo o seu modelo negócio é baseado no cross-selling.
Funciona assim. No site você tem a oportunidade de montar um modelito completo com blusa, calça/bermuda/saia, calçado e acessórios. Você salva a sua composição e deixa disponível no site para outros compradores visualizarem e votarem. Desta forma, o site dispoe de centenas de combinações muito bacanas de roupas que induzem o cliente a comprar todas as peças da composição. Ou seja, cross-selling no ámago do processo de compra.
Achei bem legal o site, mas só tenho algumas ressalvas. Se a tecnologia usada fosse flash, ou seja, a lojinha em RIA, acredito que agradaria muito mais pelo fato de não dar sempre refresh nas páginas.
Thank you very much for you comments (i can read the comments but i can write in portuguese). Fabio, you got our point...that is exactly what we are trying to do!!
Felipe: would it be possible for you to share your thoughts with us in english?? please write me at jon@fashmatch.com
Muito bom isso, alem que o comprador pode ver um produto que ele nem estava procurando que ele nem teria ideia que ficaria bom comprar os dois produtos juntos
Olá. gostaria de adicionar meu comentário e fazer uma correção. Cross Selling é uma estratégia que precisa ser criativa e sair do obvio como sapato e cinto. Cross selling envolve marcas de segmentos diferentes com mesmo target.
Postado por: Mariana em setembro 27, 2007 4:53 PM
Se cross-selling é uma estratégia que sai do comum, como sapato e cinto, me falem se vender impressora + cabo USB, por exemplo pode ser considerado cross-selling ? ou existe outro nome para isso, pois "teoricamente" um produto não vive sem o outro
Cross Selling é uma ferramenta que leva o consumidor a se interessar por outro produto ainda que o mesmo não tinha interesse, serviços agregados ao seu desejo de consumo, impressora e cabo USB são literalmentes ligados e isso ão é cross !
Obrigado !
Postado por: Marcos Mota em novembro 6, 2008 5:23 PM
