Caio Grandisoli comentou no post sobre blogs corporativos fazendo algumas perguntas interessantes para o seu trabalho de faculdade. Achei que valia colocar as respostas num post separado.

Caio Grandisoli: Os Blogs são utilizados como ferramenta de Groupware?
Fabio Seixas: Groupware são softwares colaborativos. Existe uma vertente na discussão sobre softwares colaborativos, na verdade uma extenção do conceito de software colaborativo, que é a mídia colaborativa. Ou seja, um software onde vários usuários podem criar e gerenciar conteúdo em um website. Apesar da maioria dos blogs serem de um único autor, certamente os blogs se enquadram dentro dessa categoria. O software de blog por si só não é uma ferramenta de groupware pura, mas pode ser utilizado dentro de uma estratégia maior de groupware. Exemplos seriam a utilização de blogs para o gerenciamento de comunidados para um grupo de trabalho ou o gerenciamento da base de conhecimento de uma empresa.

CG: Podem ser utilizados enquanto estratégia competitiva?
FS: Sem dúvida. Blogs corporativos são uma excelente forma de criar um relacionamento mais pessoal com usuários e clientes. E certamente um relacionamento melhor com clientes é uma vantagem competitiva.

CG: Existe um planejamento para construção dos Blogs?
FS: Todo ação estretégia deve ser planejada. Com os blogs corporativos não seria diferente. Mas acho que o importante na elaboração de um blog corporativo é não se deixar tolher por regras pré-definidas de marketing e relacionamento com clientes. Esse conceito é muito novo e requer um pouco de experimentação, de tentativa e erro. Mas uma coisa é certa. Considere uma boa pitada de informalidade no seu planejamento. Essa é a maior qualidade desse meio de comunicação.